9月15日上午，德阳市城市管理行政执法局召开“12345”办件情况调度会，局党委书记、局长周建平同志主持会议。局党委委员，局属事业单位、相关科室负责人参加会议。

    会上，指挥中心对8月市民投诉办理情况作了分析汇报。局属事业单位分别对8月“12345”投诉办件情况进行汇报并提出下一步工作计划。相关科室结合职能职责，就“12345”办件情况作交流发言。

会议强调，要严守城市管理成果，常抓不懈，严防各类城市管理乱象反弹。针对部分小区违法建设突出的问题，找准工作方法，约谈责任单位，强化执法力度，做到案结事了。对回访不满意的情况，执法人员要增强责任心，与市民有效沟通，及时化解矛盾。

会议要求，一是建立街面出勤机制，加大城市管理日常巡逻力度，规范统一着装，做到办事有依据、过程留痕迹、履职守规章。二是提升解决问题能力，积极与群众互动，在依法解决问题的同时做好沟通解释工作，塑造良好群众口碑。三是保持城市管理质量，防止问题反弹回潮，目标督查科、机关纪委要高力度、高频率开展街面督导，强化压力传导，围绕全市“拼经济、搞建设、抓发展”的决策部署，切实展现城管拼劲。四是找准城市管理重点区域，对各广场、商圈、旌湖两岸等人流量集中区域和重点路段最大力量布防，与相关责任部门同步备勤，不断提升城市管理部门见勤率。五是加强内部协作，充分整合、发挥街面力量，力求效益最大化。同时，强化与12345政务服务热线平台的沟通交流，切实形成良好对接联动机制，提高市民投诉问题处置效率。六是要加大“城管进校园”、“城管进社区”等宣传活动覆盖面，扩大参与群体。积极培养广大青年儿童、市民群众自觉抵制和发现城市管理乱象能力，探索建立激励鼓励机制，不断提升市民参与城市管理工作的“主人翁”意识。